De juiste mensen.
Op het juiste moment.
Capacix brengt grip in operaties waar de werkdruk elke dag anders is. Van procesanalyse en forecast tot capaciteitsplan, rooster en WFM-software. Praktisch, meetbaar, en samen met je team.
Overal waar werk, mensen en tijd op elkaar moeten passen.
- Klantcontact
- Logistiek
- Retail
- Zorg
- Shared services
Zes plekken waar we het verschil maken
Gewoon op maat. Vrijblijvend eerste gesprek.
Forecasting
Volume-, AHT- en shrinkageprognoses op interval-niveau. Inclusief seizoenspatronen, campagne-effecten en een accuracy-meting die elke week meeloopt.
Capaciteitsplanning
Van forecast naar FTE-behoefte: Erlang C, shrinkage-opbouw, contractmix en een scenario-model waarmee je directie zelf kan schuiven.
Roosteren
Shiftpatronen die de curve dekken én leefbaar zijn. Inclusief zelfroosteren, CAO- en ATW-toetsing en een vaste publicatiehorizon.
WFM-software: keuze, implementatie, herstel
Selectie zonder leveranciersbelang, of een bestaand pakket eindelijk laten doen waar het voor gekocht is. Configuratie, data-koppelingen, adoptie.
Interim WFM-management
Tijdelijk de WFM-afdeling dragen: van dagelijkse traffic tot maandelijkse capaciteitsreview. Met een overdrachtsdossier als eindproduct.
Data-analyse & procesoptimalisatie
Waar loopt het werkelijk vast: aanbod, bezetting, adherence of proces? Analyse op je eigen data, met een verbeterplan dat prioriteert op euro's.
Eén gesprek van 30 minuten, en je weet waar je staat
Geen verkoopgesprek met slides. Je vertelt waar het knelt, wij zeggen wat we zouden doen, en of we daar de juiste partij voor zijn.